Panique au bureau : que faire si on gaffe par e-mail ou en tchat ? (mis à jour)

Il fait chaud, dehors il fait beau, vous êtes fatigué et votre boss vous met la pression pour boucler un dossier important. Grognon, vous envoyez à la hâte un e-mail pour partager votre agacement avec votre meilleur ami. Mais la précipitation vous rend gauche et c'est finalement à votre supérieur que vous envoyez le message. Trop tard.

Les erreurs d'aiguillage d'e-mails sont monnaie courante ; même le député européen socialiste Vincent Peillon s'est emmêlé les doigts sur son clavier. Un petit tour sur la Toile suffit pour s'en rendre compte : plusieurs rubriques dédiées au partage de ces expériences malheureuses ont été créées.

Sur Le Journal du Net, Stéphanie écrivait en 2009 :

« En recevant l'e-mail d'introduction de mon nouveau hiérarchique, je l'ai transféré à un collègue en me moquant de ses fautes d'orthographe et de son usage un peu ridicule du franglais.

Au lieu de faire “transférer”, j'ai fait “répondre”. Mon hiérarchique a donc su rapidement tout le bien que je pensais de lui… »


Aux Etats-Unis, 80% des cadres pub et marketing ont gaffé

Ces erreurs sont parfois annonciatrices de mauvaises nouvelles. Employée d'une grande entreprise nationale, Paule – son prénom a été modifié – raconte à Rue89 qu'elle a appris en avant-première la fermeture de son service grâce à une étourderie de son supérieur :

« Il a envoyé le message à tout le service alors qu'il n'était adressé qu'à un seul responsable… qu'on a tout de suite contacté pour en savoir plus ! »

En février 2011, Eco89 révélait que l'employée d'une filiale de Cap Gemini avait envoyé par mégarde à 300 salariés un dossier commentant leurs salaires et leurs performances. Un document confidentiel pas forcément licite que seule la DRH aurait dû trouver dans sa boîte de réception.